100
%
WhatsApp
Telegram
Запишитесь на бесплатную экскурсию в наш
Отдел Контроля Качества
Отдел Контроля Качества
Покажем нашу систему контроля качества отдела продаж, обучения, мониторинга показателей и отчетов, это займет всего 40 минут и снимет все вопросы!
Контроль отдела продаж — какие выгоды вы получите:
Увеличите конверсию в продажу
на 63% используя контроль звонков
Прослушиваем звонки на соблюдение скрипту продаж. Выявляем ошибки техники продаж.
Увеличите конверсию на 32% за счет нацеленности на продажу
Оцениваем клиентоориентированность, уверенность, инициативу, экспертизу, культуру речи, позитивный настрой.
Сократите отказы на 23% с помощью своевременной обработки лидов
Контролируем качество работы в CRM: скорость обработки лидов, разрывы между звонками, выполнение задач.
Найдете 10% целевых заявок среди хлама, наведя порядок в CRM
Проверяем актуальность статусов лидов и сделок, наличие комментариев, внесенных контактов и данных в поля карточек. Ставим задачи на удаление мусорных лидов.
Поднимете 5% живых клиентов из отказов, собрав обратную связь
Обзваниваем клиентов которые не купили, выясняем реальные причины отказа, снимаем негатив, возвращаем клиентов в работу менеджерам.
Сократите текучку менеджеров по продажам на 25%, за счет обучения
Обучаем менеджеров скриптам продаж, технике продаж, правильным речевым формам, снятию возражений. Как правильно и эффективно работать с CRM.
Контроль качества продаж это кнопка «продавать 2Х» —
при ее нажатии вы получаете 2Х к выручке, без увеличения затрат на рекламу и штата менеджеров по продажам.
Наша миссия — внедрение наилучших решений в области продаж, для развития бизнеса наших заказчиков.
Контроль качества продаж это кнопка «продавать 2Х» —
при ее нажатии вы получаете 2Х к выручке, без увеличения затрат на рекламу и штата менеджеров по продажам.
Наша миссия — внедрение наилучших решений в области продаж, для развития бизнеса наших заказчиков.
Контроль отдела продаж это целый комплекс услуг:
За 10 лет практики мы вывели идеальную формулу контроля качества отдела продаж
Контроль отдела продаж это целый комплекс услуг:
За 10 лет практики мы вывели идеальную формулу контроля качества отдела продаж
Прослушка звонков отдела продаж, оценка техники, всех этапов переговоров
Проработаем зоны роста в технике продаж менеджеров, этапы которые слабо отрабатываются
Вход в контакт
Перехват инициативы
Программирование
Выявление потребности, мотива клиента
Качество презентации, раскрыл ли менеджер ценность
Предзакрытие, выявление возражений
Снятие возражений
Закрытие на целевое действие
Прослушка звонков менеджеров по продажам на клиентоориентированность
Получите анализ работы менеджеров, как энергетика менеджера влияет на переговоры
Обращение к клиенту по имени
Уверенность менеджера в себе, продукте, компании
Экспертиза менеджера, компетенции в продукте
Владение инициативой на протяжении всего разговора
Заинтересованность менеджера в клиенте
Вежливость
Лексика, слова паразиты, порядок слов в предложении
Позитивный настрой менеджера, внутренняя улыбка
Проверка ведения менеджерами по продажам лидов и сделок в CRM
Выявим точки потерь, лиды и сделки по которым не звонят, наведем порядок в CRM
Сроки обработки лидов
Полнота и корректность указания контактов
Заполнение полей карточек сделок
Внесение менеджерами комментариев к сделкам
Проверка статусов (стадий) лидов и сделок
Проверка выставленных задач по лидам и сделкам
Проверка сроков звонков на дожатия
Обоснованность закрытия лидов и сделки в отказ
По результатам проверок, подготовим анализ ошибок и обучим менеджеров
Обучение проводят менеджеры контроля качества, каждый из которых в среднем имеет опыт по 327 обучающих сессий
Доведение аналитики ошибок и зон роста
Разбор ошибок, прослушка неудачных звонков
Обучение скриптам продаж
Обучение правильной работе с CRM
Обратная связь, как делать правильно
Передача положительного опыта других менеджеров
Рекомендации
Договоренности на следующий отчетный период
Чат с менеджерами, ежедневный мониторинг и аналитика
Менеджеры будут постоянно вовлечены в работу над качеством продаж
Нагрузка на менеджеров
Сделки без задач, просроченные задачи
Критические ошибки для экстренного исправления
Отвечаем на вопросы менеджеров, даем рекомендации
Обзвон подозрительных лидов и сделок, закрытых в отказ
Выявляем недоработанные лиды и сделки, возвращаем клиентов в работу
Выяснение реальных причин отказа
Снятие негатива (если есть)
Возвращаем клиентов в работу
Спасаем сделки
Цены на аутсорсинг контроля отдела продаж
Комплекс работ с каждым менеджером:
Проверка новых заявок:
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
Проверка дожатия сделок:
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
Ежедневный мониторинг
Ежедневная отправка ошибок на исправление в чат с менеджерами
Отправка заключений руководителям по качеству работы менеджеров - 1 раз в 2 недели
Обучающие вебинары по ошибкам для менеджеров - 1 раз в 2 недели
Комплекс работ с каждым менеджером:
Проверка новых заявок:
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
Проверка дожатия сделок:
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
Ежедневный мониторинг
Ежедневная отправка ошибок на исправление в чат с менеджерами
Отправка заключений руководителям по качеству работы менеджеров - 1 раз в неделю
Обучающие вебинары по ошибкам для менеджеров - 1 раз в неделю
Подбирается индивидуально:
Состав комплекса услуг
Объем проверяемой выборки новых заявок
Объем проверяемой выборки сделок на дожатия
Частота отправки руководителям заключений по качеству работы
Частота обучающих вебинаров с менеджерами
Цены на аутсорсинг контроля отдела продаж
Комплекс работ с каждым менеджером:
Проверка новых заявок:
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
Проверка дожатия сделок:
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
Ежедневный мониторинг
Ежедневная отправка ошибок на исправление в чат с менеджерами
Отправка заключений руководителям по качеству работы менеджеров - 1 раз в 2 недели
Обучающие вебинары по ошибкам для менеджеров - 1 раз в 2 недели
Комплекс работ с каждым менеджером:
Проверка новых заявок:
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
- Прослушка первого контакта
- Скорость обработки заявки
- Постановка задач
Проверка дожатия сделок:
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
- Прослушка звонков на дожатие
- Постановка задач
- Своевременность звонков
Ежедневный мониторинг
Ежедневная отправка ошибок на исправление в чат с менеджерами
Отправка заключений руководителям по качеству работы менеджеров - 1 раз в неделю
Обучающие вебинары по ошибкам для менеджеров - 1 раз в неделю
Подбирается индивидуально:
Состав комплекса услуг
Объем проверяемой выборки новых заявок
Объем проверяемой выборки сделок на дожатия
Частота отправки руководителям заключений по качеству работы
Частота обучающих вебинаров с менеджерами
Отдел качества отделов продаж решает ТОП 5 проблем в продажах:
Слабая отработка звонков менеджерами по продажам
Менеджеры работают в режиме справочной, на отгрузку:
— Нет квалификации клиентов
— Не создается ценность продукта
— Не снимаются возражения
— Нет договоренностей по итогу
— Нет квалификации клиентов
— Не создается ценность продукта
— Не снимаются возражения
— Нет договоренностей по итогу
Контроль качества работы отдела продаж за счет прослушки менеджеров решает проблему слабых звонков!
Долгий срок обработки
новых лидов
Новые заявки отрабатываются не вовремя, лиды остывают.
Контроль менеджеров по продажам отслеживает сроки обработки и решает проблему неразобранных лидов!
Разрывы коммуникаций с клиентами
Горячим клиентам не звонят неделями. Регулярные звонки и действия совершаются не своевременно, или хаотично, клиент уходит к конкурентам.
Отдел качества менеджеров отдела продаж за счет контроля задач решает проблему разрывов коммуникаций!
Полный беспорядок
в CRM системе
— Работа ведется в КОМПАНИЯХ
— Брошенные лиды и сделки
— Незаполненные поля лидов
— Нет комментариев
— Просроченные задачи
— Неверные стадии сделок
— Брошенные лиды и сделки
— Незаполненные поля лидов
— Нет комментариев
— Просроченные задачи
— Неверные стадии сделок
Контроль работы менеджеров по продажам проверяет заявки и решает проблему беспорядка в CRM!
Слив целевых
лидов
На отказные стадии часто попадают хорошие и качественные запросы. Но по причине некачественной отработки, менеджеры недоработав клиента закрывают сделку
Отдел контроля качества менеджеров проверяет отказы и решает проблему слива целевых лидов!
Отдел качества отделов продаж решает ТОП 5 проблем в продажах:
Слабая отработка
звонков
Менеджеры работают в режиме справочной:
— Нет квалификации клиентов
— Не создается ценность продукта
— Не снимаются возражения
— Нет договоренностей по итогу
— Нет квалификации клиентов
— Не создается ценность продукта
— Не снимаются возражения
— Нет договоренностей по итогу
Контроль качества работы отдела продаж за счет прослушки менеджеров решает проблему слабых звонков!
Долгий срок обработки новых лидов
Долгий срок обработки новых лидов
Новые заявки отрабатываются не вовремя, лиды остывают.
Контроль менеджеров по продажам отслеживает сроки обработки и решает проблему неразобранных лидов!
Разрывы коммуникаций с клиентами
Горячим клиентам не звонят неделями. Регулярные звонки и действия совершаются не своевременно, или хаотично, клиент уходит к конкурентам.
Горячим клиентам не звонят неделями. Регулярные звонки и действия совершаются не своевременно, или хаотично, клиент уходит к конкурентам.
Отдел качества менеджеров отдела продаж за счет контроля задач решает проблему разрывов коммуникаций!
Полный беспорядок в CRM системе
— Работа ведется в КОМПАНИЯХ
— Брошенные лиды и сделки
— Незаполненные поля лидов
— Нет комментариев
— Просроченные задачи
— Неверные стадии сделок
— Брошенные лиды и сделки
— Незаполненные поля лидов
— Нет комментариев
— Просроченные задачи
— Неверные стадии сделок
Контроль работы менеджеров по продажам проверяет заявки и решает проблему беспорядка в CRM!
Слив целевых
лидов
На отказные стадии часто попадают хорошие и качественные запросы. Но по причине некачественной отработки, менеджеры недоработав клиента закрывают сделку.
Отдел контроля качества менеджеров проверяет отказы и решает проблему слива целевых лидов!
Запишитесь на экскурсию в наш отдел контроля отдела продаж
Покажем нашу оценку работы менеджеров, систему обучения, мониторинга и отчетов
Запишитесь на экскурсию
в отдел контроля качества продаж
Покажем нашу оценку работы менеджеров, систему обучения, мониторинга и отчетов
Наши гарантии на услуги отдела контроля качества продаж
Гарантия качества оценки менеджеров по продажам
Если качество контроля менеджеров по продажам вас обоснованно не устроит, исправим все недостатки бесплатно, или вернем вам деньги
Гарантия сохранения коммерческой тайны
Обязательства, порядок и условия сохранения коммерческой тайны при осуществлении контроля качества менеджеров отдела продаж, закрепляем в отдельном соглашении
Гарантия полной отработки оплаченного времени
Используем тайм-треккер, позволяющий, посмотреть выработку часов отдела контроля качества менеджеров, принтскрины экрана и убедиться в отсутствии бездействия в оплаченные часы
Наши гарантии на услуги отдела контроля качества продаж
Гарантия качества оценки менеджеров по продажам
Если качество контроля менеджеров по продажам вас обоснованно не устроит, исправим все недостатки бесплатно, или вернем вам деньги
Гарантия сохранения коммерческой тайны
Обязательства, порядок и условия сохранения коммерческой тайны при осуществлении контроля качества менеджеров отдела продаж, закрепляем в отдельном соглашении
Гарантия полной отработки оплаченного времени
Используем тайм-треккер, позволяющий, посмотреть выработку часов отдела контроля качества менеджеров, принтскрины экрана и убедиться в отсутствии бездействия в оплаченные часы
Отдел качества отделов продаж имеет доказанную эффективность даже в маленьких городах, где есть дефицит квалифицированных менеджеров
Проверено в
25+
городах России,
Казахстане, ОАЭ
Казахстане, ОАЭ
Проверено в
25+
25+
городах России,
Казахстане, ОАЭ
Казахстане, ОАЭ
Наши клиенты — это совершенно разные сферы бизнеса:
Наши клиенты — это совершенно разные сферы бизнеса:
Как мы помогли своим клиентам с помощью контроля качества продаж
Увеличили конверсию в целевые встречи на 132%
Какая была ситуация
Что конкретно мы сделали
Александр Филатов
Основатель компании Brick House.
Строительство домов "под ключ".
Строительство домов "под ключ".
Мало встреч в офисе или на объекте, большинство встреч непродуктивные с неплатежеспособными клиентами:
Менеджеры слабо выявляли потребность и мотив клиентов
73% продуктивных встреч за счет классификации клиентов
Менеджеры стали доносить все выгоды работы с Brick House
Рост конверсии из заявок в проектирование 63%
Дополнительный рост выручки за счет допродаж 14%
Не классифицировали клиентов по категориям
Не доносили ценности строительства с Brick House
Не закрывали на встречу, не проговаривали следующий шаг
Внедрили контроль отдела продаж, выявили зоны роста
Разработали и внедрили систему классификации заказчиков
Обучили менеджеров работать по скриптам продаж
Результаты
Александр с помощью контроля продаж за 3,5 месяца смог увеличить конверсию в качественные встречи на 132%:
Рост выручки за 2023г за счет комплексной работы с отделом продаж 87%
Увеличили конверсию в целевые встречи на 132%
Какая была ситуация
Что конкретно мы сделали
Александр Филатов
Основатель компании Brick House.
Строительство домов "под ключ".
Строительство домов "под ключ".
Основатель компании Brick House. Строительство домов "под ключ".
Мало встреч в офисе или на объекте, большинство встреч непродуктивные с неплатежеспособными клиентами:
Менеджеры слабо выявляли потребность и мотив клиентов
73% продуктивных встреч за счет классификации клиентов
Менеджеры стали доносить все выгоды работы с Brick House
Рост конверсии из заявок в проектирование 63%
Дополнительный рост выручки за счет допродаж 14%
Не классифицировали клиентов по категориям
Не доносили ценности строительства с Brick House
Не закрывали на встречу, не проговаривали следующий шаг
Внедрили контроль отдела продаж, выявили зоны роста
Разработали и внедрили систему классификации заказчиков
Обучили менеджеров работать по скриптам продаж
Результаты
Александр за 3,5 месяца за счет контроля продаж смог увеличить конверсию в качественные встречи на 132%:
Рост выручки за 2023г за счет комплексной работы с отделом продаж 87%
Увеличили выручку на 64%, снизили дебиторку на 80%
Какая была ситуация
Что конкретно мы сделали
Сергей Зуев
Основатель компании А-СБЫТ.
Оптовая торговля цементом.
Оптовая торговля цементом.
Беспорядок в Битрикс, не было сегментации и общей схемы отработки заявок
Накопилось 5656 мусорных, нецевых лидов
Благодаря автоматизации и контролю качества работы отдела продаж, менеджеры стали звонить по дебеторке точно в срок
Прекратился слив лидов за счет порядка в Битрикс и контроля
Благодаря тому, что вся работа ведется в Битрикс, снизился риск ухода менеджеров с базой и зависимость от менеджеров
Мы нашли 452 целевых, брошенных запросов без действий
Менеджеры не ставили задачи на сбор дебиторки и не звонили
Несмотря на Битркис, менеджеры все писали в блокнотах
Внедрили регламент работы с Битрикс, провели обучение
Навели порядок в Битрикс, слитые лиды вернули в работу
Ведем постоянный контроль Битрикс на соблюдения правил
Результаты
Сергей за 5 месяцев с помощью контроля продаж смог увеличить выручку на 64% и снизить дебиторку на 80%:
Дополнительной Сергей смог высвободить 2 часа в день для семьи за счет делегирования контроля качества менеджеров
Увеличили выручку на 64%, снизили дебиторку на 80%
Какая была ситуация
Что конкретно мы сделали
Сергей Зуев
Основатель компании А-СБЫТ.
Оптовая торговля цементом.
Оптовая торговля цементом.
Беспорядок в Битрикс, не было сегментации и общей схемы отработки заявок
Накопилось 5656 мусорных, нецевых лидов
Благодаря автоматизации и контролю качества работы отдела продаж, менеджеры стали звонить по дебеторке точно в срок
Прекратился слив лидов за счет порядка в Битрикс и контроля
Благодаря тому, что вся работа ведется в Битрикс, снизился риск ухода менеджеров с базой и зависимость от менеджеров
Мы нашли 452 целевых, брошенных запросов без действий
Менеджеры не ставили задачи на сбор дебиторки и не звонили
Несмотря на Битркис, менеджеры все писали в блокнотах
Внедрили регламент работы с Битрикс, провели обучение
Навели порядок в Битрикс, слитые лиды вернули в работу
Ведем постоянный контроль Битрикс на соблюдения правил
Результаты
Сергей за 5 месяцев с помощью контроля продаж смог увеличить выручку на 64% и снизить дебиторку на 80%:
Дополнительной Сергей смог высвободить 2 часа в день для семьи за счет делегирования контроля качества менеджеров
Не уверены, что отдел контроля качества отдела продаж поможет вам?... Остались вопросы?...
Пройдите бесплатную экспресс-диагностику!
Которая за 10 минут покажет, как обстоят дела в отделе продаж, и получите точное заключение и прогноз результатов после внедрения контроля качества работы менеджеров по продажам
Мы работаем по будням с 10:00 до 19:00
Офис:
г. Краснодар, ул Красная 111
Услуги:
Контроль звонков менеджеров
Статьи:
Спасибо, ваша заявка принята!
Мы скоро свяжемся с вами!
Мы скоро свяжемся с вами!
