Из подбора туров в продажи: к броням
Менеджеры перестали просто искать варианты и начали управлять выбором клиента
+31%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Клиенты просили «скинуть варианты», получали 5–7 туров и уходили сравнивать
Менеджеры редко возвращались с четким следующим шагом
Менеджеры редко возвращались с четким следующим шагом
ИИ нашел звонки без бюджета, состава поездки и критерия выбора
Собрали короткий сценарий диагностики, правило «3 варианта вместо 10» и контроль повторных касаний
Собрали короткий сценарий диагностики, правило «3 варианта вместо 10» и контроль повторных касаний
За 2 месяца конверсия заявка→бронь выросла с 17% до 22,3%
Средний чек — на 8%
Количество броней — на 31%
Средний чек — на 8%
Количество броней — на 31%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Ростов-на-Дону
Ниша:
турагентство, пакетные туры и авторские поездки
Отдел продаж:
4 менеджеров + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
17% → 22%
заявка→бронь
+8%
средний чек
+31%
количество броней
