Ускорили сделки в онлайн-школе: к оплатам
Менеджеры стали закрывать на следующий шаг в первом звонке, а не отправлять клиента смотреть программу
+37%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Продажи зависали после презентации программы
Менеджеры отправляли ссылку, но не выясняли срок решения, мотивацию и барьеры оплаты
Менеджеры отправляли ссылку, но не выясняли срок решения, мотивацию и барьеры оплаты
ИИ отметил звонки без дедлайна и фиксации решения
Пересобрали презентацию под карьерные мотивы, добавили блок «зачем сейчас» и ежедневные разборы сложных возражений с тренером
Пересобрали презентацию под карьерные мотивы, добавили блок «зачем сейчас» и ежедневные разборы сложных возражений с тренером
За 3 месяца конверсия звонок→оплата выросла с 8,5% до 11,6%,
Цикл сделки сократился с 9 до 6 дней, а количество оплат при сопоставимом объеме обращений выросло на 37%
Цикл сделки сократился с 9 до 6 дней, а количество оплат при сопоставимом объеме обращений выросло на 37%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Москва
Ниша:
онлайн-школа, курсы повышения квалификации
Отдел продаж:
2 отдела продаж по 6 менеджеров + 2 РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
8,5% → 11,6%
звонок→оплата
9 → 6
цикл сделки
+37%
оплаты
