Оконные заявки перестали уходить в цену: к заказам
Менеджеры стали продавать надежность и монтаж, а не только стоимость конструкции
+30%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Клиенты рассылали запросы и сравнивали предложения по цене
Менеджеры быстро отправляли расчет и не объясняли разницу в профиле, стеклопакетах, монтаже и гарантии
Менеджеры быстро отправляли расчет и не объясняли разницу в профиле, стеклопакетах, монтаже и гарантии
Контроль качества звонков выявил заявки с ценовыми отказами
Тренер собрал и проработал с менеджерами речевые блоки про риски дешевого профиля, стеклопакетов, монтажа, гарантию и энергоэффективность. Настроили сигналы по звонкам без назначения замера
Тренер собрал и проработал с менеджерами речевые блоки про риски дешевого профиля, стеклопакетов, монтажа, гарантию и энергоэффективность. Настроили сигналы по звонкам без назначения замера
Через 3 месяца конверсия заявка → замер выросла с 41% до 54%
Средний чек — на 8%,
Заказов стало на 30% больше
Средний чек — на 8%,
Заказов стало на 30% больше
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Пермь
Ниша:
продажа и установка пластиковых окон
Отдел продаж:
6 менеджеров + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
41% → 54%
заявка → замер
+8%
средний чек
+30%
рост заказов
