Из заявок в показы: к встречам за 60 дней
Перестали консультировать по цене и начали доводить клиента до показа объекта. Конверсия заявка→встреча выросла с 19% до 26%
+38%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Заявок было много, но менеджеры быстро уходили в консультацию: называли цену, отправляли планировки и ждали, что клиент сам вернется
До показа доходили только самые горячие
До показа доходили только самые горячие
Разобрали 100% входящих звонков
Нашли фразы, после которых клиенты уходили “подумать”
Пересобрали выявление мотива, сценарий приглашения на встречу и онлайн-сигналы по потерянным лидам
Нашли фразы, после которых клиенты уходили “подумать”
Пересобрали выявление мотива, сценарий приглашения на встречу и онлайн-сигналы по потерянным лидам
За 60 дней конверсия заявка→встреча выросла с 19% до 26%
Доля звонков с назначенным следующим шагом — с 41% до 68%
Продажи выросли на 31% без увеличения рекламного бюджета
Доля звонков с назначенным следующим шагом — с 41% до 68%
Продажи выросли на 31% без увеличения рекламного бюджета
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Казань
Ниша:
Девелопмент, ЖК комфорт-класса
Отдел продаж:
7 менеджеров + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
19% → 26%
заявка → встреча
41% → 68%
следующий шаг в звонке
+31%
рост продаж
