Автосалон поднял тест-драйвы на
Менеджеры перестали отвечать по наличию и начали закрывать клиента на визит в салон
40%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Клиенты спрашивали наличие и цену, после чего уходили сравнивать
Менеджеры редко назначали конкретный визит или тест-драйв, не создавали ценность
Менеджеры редко назначали конкретный визит или тест-драйв, не создавали ценность
Оценка звонков выявила диалоги без приглашения в салон, без вопросов по трейд-ин и сроку покупки
Внедрили и проработали с тренером сценарий записи на тест-драйв и оналйн сигналы в чат по нарушениям
Внедрили и проработали с тренером сценарий записи на тест-драйв и оналйн сигналы в чат по нарушениям
За 2 месяца запись на тест-драйв выросла с 25% до 35%
Визиты в салон — на 28%,
Продажи новых авто — на 22%
Визиты в салон — на 28%,
Продажи новых авто — на 22%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Казань
Ниша:
дилерский центр продает новые автомобили
Отдел продаж:
10 менеджеров + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
25% → 35%
запись на тест-драйв
+28%
визиты в салон
+22%
продажи новых авто
