Убрали слабую квалификацию: к договорам
Менеджеры стали быстрее отделять целевых клиентов от тех, кому услуга пока не подходит
+41%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Отдел тратил много времени на нецелевые заявки: маленький долг, нет дохода, нет готовности к оплате
Горячие клиенты ждали ответа и остывали
Горячие клиенты ждали ответа и остывали
ИИ оценил звонки по 20+ признакам квалификации.
Настроили быстрый скоринг, очередь приоритета для горячих лидов и провели обучение менеджеров по вопросам бюджета, долга и срочности
Настроили быстрый скоринг, очередь приоритета для горячих лидов и провели обучение менеджеров по вопросам бюджета, долга и срочности
Менеджеры стали точно квалифицировать клиентов и не тратили время на заявки без признаков готовности к процедуре
За 3 месяца конверсия из целевой консультации в договор выросла с 18% до 25%.Количество договоров увеличилось с 65 до 93 в месяц — это +43%
За 3 месяца конверсия из целевой консультации в договор выросла с 18% до 25%.Количество договоров увеличилось с 65 до 93 в месяц — это +43%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Уфа
Ниша:
БФЛ и юридические услуги
Отдел продаж:
2 отдела по 5 менеджеров, 2 РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
18% → 25%
целевой лид → договор
65 → 93
количество договоров
+43%
количество договоров
