Сократили срыв броней: к оплатам

Убрали провал между устным согласием клиента и внесением предоплаты

Клиенты соглашались на тур, но тянули с предоплатой

Менеджеры не проговаривали дедлайны мест, условия возврата и последствия ожидания

Настроили сигналы по броням без оплаты

Пересобрали речевые модули про дедлайн и безопасность оплаты

Провели разборы звонков с потерянными бронями

За 60 дней оплаченные брони выросли с 63% до 78%

Срок оплаты сократился с 2,7 до 1,6 дня

Выручка выросла на 24%

[скрыто NDA]

Сочи

компания организует семейные туры по Сочи

6 менеджеров + РОП

Паспорт внедрения:

63% → 78%

бронь → оплаченная бронь

2,7д → 1,6д

срок оплаты

+24%

выручка