Вернули контроль над бронями: к оплатам
Нашли, почему клиенты бронируют и пропадают. Усилили дожим, сроки и фиксацию следующего шага
+27%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Брони ставились часто, но часть клиентов исчезала до внесения обеспечительного платежа
РОП видел только финальный отказ, а не момент, где менеджер терял сделку
РОП видел только финальный отказ, а не момент, где менеджер терял сделку
ИИ отметил звонки без фиксации срока оплаты и без проверки реального лица, принимающего решение
Тренер провел разборы по дожиму, переписали скрипт бронирования и контрольные вопросы
Тренер провел разборы по дожиму, переписали скрипт бронирования и контрольные вопросы
За 2 месяца доля оплаченных броней выросла с 54% до 69%
Средний срок перехода из брони в оплату сократился с 5,8 до 3,9 дня
Выручка месяца выросла на 24%
Средний срок перехода из брони в оплату сократился с 5,8 до 3,9 дня
Выручка месяца выросла на 24%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Краснодар
Ниша:
девелопмент, малоэтажные ЖК
Отдел продаж:
6 менеджеров + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
54% → 69%
брони → оплаченные брони
5,8д → 3,9д
срок оплаты брони
+24%
рост выручки
