Заявки на перевозки стали закрываться быстрее:
Менеджеры начали фиксировать маршрут, сроки и критерии выбора в первом разговоре
+29%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Клиенты запрашивали ставку и уходили сравнивать
Менеджеры не выясняли срочность, требования к машине и риски задержки
Менеджеры не выясняли срочность, требования к машине и риски задержки
Контроль звонков разобрал диалоги со сливом после ставки
Разработали и обучили менеджеров работе с чек-листом маршрута, сценарию продажи надежности
Внедрили сигналы по заявкам без презентации и повторного касания
Разработали и обучили менеджеров работе с чек-листом маршрута, сценарию продажи надежности
Внедрили сигналы по заявкам без презентации и повторного касания
За 2 месяца конверсия расчет → заказ выросла с 28% до 36%
Время ответа сократилось на 32%
Заказов стало на 29% больше
Время ответа сократилось на 32%
Заказов стало на 29% больше
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Челябинск
Ниша:
Перевозка грузов автомобильным транспортом
Отдел продаж:
7 менеджеров + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
28% → 36%
расчет → заказ
+32%
сокращение времени ответа
+29%
рост заказов
