Перестали продавать часы: к выручке новых клиентов
Упаковали ценность услуги в деньги клиента и подняли средний чек без потери конверсии
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Продажи строились вокруг цены обслуживания
Менеджеры не создавали ценность и экспертизу компании
Клиенты сравнивали «по тарифам» и часто выбирали более дешевый аутсорсинг
Менеджеры не создавали ценность и экспертизу компании
Клиенты сравнивали «по тарифам» и часто выбирали более дешевый аутсорсинг
Проанализировали звонки с отказами по цене, добавили вопросы про риски, штрафы нагрузку директора и потери времени
Тренер отработал с менеджерами презентацию ценности и решение проблемы
Тренер отработал с менеджерами презентацию ценности и решение проблемы
За 3 месяца средний чек новых договоров вырос на 14%
Конверсия КП→договор — с 23% до 28%
Месячная выручка от новых клиентов выросла на 36%
Конверсия КП→договор — с 23% до 28%
Месячная выручка от новых клиентов выросла на 36%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Казань
Ниша:
аутсорсинг бухгалтерии
Отдел продаж:
4 менеджера + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
23% → 28%
КП → договор
14%
рост среднего чека
+36%
выручка от новых клиентов
+32%
