Продавали услугу, начали продавать выход:
Продавали услугу, начали продавать выход:
Команда перестала спорить о процедуре и стала говорить с клиентом о последствиях бездействия
+48%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Клиенты боялись банкротства: имущества, суда, звонков коллекторов
Менеджеры отвечали технически и теряли эмоциональный контакт.
Менеджеры отвечали технически и теряли эмоциональный контакт.
Выделили типовые страхи в звонках, собрали карту возражений и примеры сильных ответов
Тренер провел индивидуальные разборы с каждым менеджером
Тренер провел индивидуальные разборы с каждым менеджером
Менеджеры перестали продавать “услугу банкротства” и стали вести клиента к решению: как выйти из ситуации и почему откладывать опасно
Конверсия из консультации в договор выросла с 19% до 28%. Количество договоров увеличилось с 27 до 40 в месяц — это +48%
Конверсия из консультации в договор выросла с 19% до 28%. Количество договоров увеличилось с 27 до 40 в месяц — это +48%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Воронеж
Ниша:
банкротство физических лиц
Отдел продаж:
4 менеджера + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
19% → 28%
целевая консультация → договор
27 → 40
количество договоров
+48%
количество договоров
