Снизили срыв встреч: к подписаниям
Снизили срыв встреч: к подписаниям
Нашли слабый этап между записью на консультацию и приходом клиента в офис
+33%
Ситуация
Что мы сделали
Результат
Клиентов записывали на консультацию, но часть не доходила
Менеджеры не усиливали ценность встречи и не снимали страх «мне будут продавать»
Менеджеры не усиливали ценность встречи и не снимали страх «мне будут продавать»
Разметили звонки по этапам записи, выявили пропуски подтверждения мотива и финансового риска
Менеджеры стали подтверждать встречи по единому сценарию, фиксировать причины срыва и возвращать клиентов до консультации
Менеджеры стали подтверждать встречи по единому сценарию, фиксировать причины срыва и возвращать клиентов до консультации
За 2 месяца доходимость до консультации выросла с 58% до 77%.
Количество подписанных договоров увеличилось с 39 до 52 в месяц — это +33%
Количество подписанных договоров увеличилось с 39 до 52 в месяц — это +33%
Компания:
[скрыто NDA]
Город:
Самара
Ниша:
БФЛ и списание долгов
Отдел продаж:
6 менеджеров + РОП
Паспорт внедрения
Паспорт внедрения:
58% → 77%
договоренность→встреча
39 → 52
количество договоров
+33%
количество договоров
