Наши услуги

Выгоды

Какие задачи можно решить

С помощью контроля продаж

Главные 6 выгод внедрения контроля продаж

Что входит в услугу создания

Отдела контроля качества

Как внедрить контроль продаж

Быстро, без боли

Почему мы

6 главных причин почему выбирают отдел контроля качества

Цены

На создание отдела контроля качества

Внутри вашей компании

На аутсорсинг отдела контроля качества

Наш менеджер осуществляет контроль
качества вашего отдела продаж

Контакты

Статьи

Как увеличить конверсию в целевое действие
на 63% используя контроль звонков

Прослушиваем звонки на соблюдение скрипту
продаж. Выявляем ошибки проработки этапов
продаж, качества предложения, отработки
возражений.

Как увеличить конверсию на 18% за счет
качества сервиса и экспертизы менеджеров

Оцениваем эмоциональную составляющую
звонка: уверенность менеджера, инициативу,
экспертизу, культуру речи, позитивный
настрой, исключаем грубость.

Как сократить отказы на 23% с помощью
своевременной обработки лидов и звонков

Контролируем качество ведения заявок в
CRM: скорость обработки лидов, разрывы
коммуникаций, своевременность звонков,
постановку и выполнение задач по клиентам,
обозначение следующего шага.

Как отыскать 7% целевых заявок среди
хлама, за 1 неделю, наведя порядок в CRM

Проверяем актуальность статусов лидов и
сделок, наличие комментариев, полноту и
корректность внесенных контактов и данных
в поля карточек. Ставим задачи на удаление
мусорных лидов и сделок.

Функции и цели контроля качества отдела
продаж

Зачем тысячи компаний внедряют контроль
качества

8 (800) 200-55-37

Сейчас работаем

Работаем с ПН-ПТ с 10:00 до 19:00

СОЗДАДИМ ВАМ
ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПОД КЛЮЧ ВСЕГО ЗА 1 НЕДЕЛЮ

Увеличьте конверсию в целевое действие в 2 раза, за счет контроля качества продаж, всего за 3 месяца!

Экспертиза

Опыт и экспертиза — 9 лет в написании регламентов и контроле продаж.

Система

Адаптируем под вас и передадим всю нашу систему работы.

Под ключ

Подберем и обучим менеджеров контроля качества.

СОЗДАДИМ ВАМ ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПОД КЛЮЧ ВСЕГО ЗА 1 МЕСЯЦ

Увеличьте прибыль на 30%, за счет контроля продаж, всего за 3 месяца

Экспертиза

Опыт и экспертиза — 9 лет в написании регламентов и контроле продаж.

Система

Адаптируем под вас и передадим всю нашу систему работы.Доработаем под вас необходимые для отдела нормативно-правовые акты.

Под ключ

Подберем и обучим менеджеров контроля качества.

Какую услугу хотите получить?

Создать отдел качества отдела продаж у вас в компании

Отдел качества отдела продаж на аутсорсинге

Какие задачи можно решить с помощью контроля качества отдела продаж

Увеличить конверсию в целевое действие на 63%
используя контроль звонков

Прослушиваем звонки на соблюдение скрипту продаж. Выявляем ошибки проработки этапов продаж, качества предложения, отработки возражений.

Увеличить конверсию на 18% за счет качества сервиса и экспертизы менеджеров

Оцениваем эмоциональную составляющую звонка: уверенность менеджера, инициативу, экспертизу, культуру речи, позитивный настрой, исключаем грубость.

Сократить отказы на 23% с помощью своевременной обработки лидов и звонков

Контролируем качество ведения заявок в CRM: скорость обработки лидов, разрывы коммуникаций, своевременность звонков, постановку и выполнение задач, обозначение следующего шага.

Отыскать 7% целевых заявок среди хлама, за 1 неделю, наведя порядок в CRM

Проверяем актуальность статусов лидов и сделок, наличие комментариев, полноту и корректность внесенных контактов и данных в поля карточек. Ставим задачи на удаление мусорных лидов .

Поднять 2,5% живых клиентов из отказников, выяснить реальные причины отказов

Обзваниваем клиентов которые не купили, выясняем реальные причины отказа, снимаем негатив, возвращаем клиентов в работу менеджерам. Оцениваем лояльность и удовлетворенность клиентов (CSI, NPS).

Сократить текучку менеджеров по продажам на 25%, за счет обучения

Обучаем менеджеров скриптам продаж — соблюдению этапов продаж, правильным речевым формам, снятию возражений. Объясняем как правильно и эффективно работать с CRM, объясняем ключевые функции.

Какие задачи можно решить с помощью контроля качества отдела продаж

Увеличить конверсию в целевое действие на 63%
используя контроль звонков

Прослушиваем звонки на соблюдение скрипту продаж. Выявляем ошибки проработки этапов продаж, качества предложения, отработки возражений.

Увеличить конверсию на 18% за счет качества сервиса и экспертизы менеджеров

Оцениваем эмоциональную составляющую звонка: уверенность менеджера, инициативу, экспертизу, культуру речи, позитивный настрой, исключаем грубость.

Сократить отказы на 23% с помощью своевременной обработки лидов и звонков

Контролируем качество ведения заявок в CRM: скорость обработки лидов, разрывы коммуникаций, своевременность звонков, постановку и выполнение задач, обозначение следующего шага.

Отыскать 7% целевых заявок среди хлама, за 1 неделю, наведя порядок в CRM

Проверяем актуальность статусов лидов и сделок, наличие комментариев, полноту и корректность внесенных контактов и данных в поля карточек. Ставим задачи на удаление мусорных лидов .

Поднять 2,5% живых клиентов из отказников, выяснить реальные причины отказов

Обзваниваем клиентов которые не купили, выясняем реальные причины отказа, снимаем негатив, возвращаем клиентов в работу менеджерам. Оцениваем лояльность и удовлетворенность клиентов (CSI, NPS).

Сократить текучку менеджеров по продажам на 25%, за счет обучения

Обучаем менеджеров скриптам продаж — соблюдению этапов продаж, правильным речевым формам, снятию возражений. Объясняем как правильно и эффективно работать с CRM, объясняем ключевые функции.

Главные 6 выгод внедрения
контроля качества продаж

Увеличение конверсии из заявок в оплаты в 2 раза

За счет контроля отдела продаж четко выстраивается последовательность действий, аккумулируются лучшие практики, качественная отработка каждой заявки.

Увеличение прибыли на 93%

Увеличение конверсии из заявок в оплату увеличивает количество клиентов и средний чек, что приводит к увеличению прибыли компании. Контроль качества отдела продаж через эффективность напрямую влияет на прибыль.

Экономия бюджета рекламы 34%

Качественная работа менеджеров позволяет выжимать максимум из потока заявок, снижает потери заявок, за счет чего можно снизить расходы на рекламу. Контроль отдела продаж увеличивает качество отработки рекламного бюджета.

Рост среднего чека на 23%

Контроль качества продаж формирует навыки менеджеров по продажам преподнести все лучшие стороны продукта и дополнительные опции, что в совокупности с отработкой возражений позволяет увеличить средний чек.

Возможность масштабироваться

Имея четкий порядок внутри компании, регламенты, контроль продаж, вам будет все равно работает у вас 3 менеджера, или 30, у вас 1 филиал или 100, все они будут, как один следовать правилам.

Экономия вашего времени более 80 часов в месяц

За счет контроля качества продаж, все типовые и регулярные задачи в вашей компании будут выполняться качественно и в срок без вашего постоянного участия. Вы сможете сэкономить время для развития или для жизни.

Главные 6 выгод внедрения контроля качества продаж

Увеличение конверсии из заявок в оплаты в 2 раза

За счет контроля отдела продаж четко выстраивается последовательность действий, аккумулируются лучшие практики, качественная отработка каждой заявки.

Увеличение прибыли на 93%

Увеличение конверсии из заявок в оплату увеличивает количество клиентов и средний чек, что приводит к увеличению прибыли компании. Контроль качества отдела продаж через эффективность напрямую влияет на прибыль.

Экономия бюджета рекламы 34%

Качественная работа менеджеров позволяет выжимать максимум из потока заявок, снижает потери заявок, за счет чего можно снизить расходы на рекламу. Контроль отдела продаж увеличивает качество отработки рекламного бюджета.

Рост среднего чека на 23%

Контроль качества продаж формирует навыки менеджеров по продажам преподнести все лучшие стороны продукта и дополнительные опции, что в совокупности с отработкой возражений позволяет увеличить средний чек.

Возможность масштабироваться

Имея четкий порядок внутри компании, регламенты, контроль продаж, вам будет все равно работает у вас 3 менеджера, или 30, у вас 1 филиал или 100, все они будут, как один следовать правилам.

Экономия вашего времени более 80 часов в месяц

За счет контроля качества продаж, все типовые и регулярные задачи в вашей компании будут выполняться качественно и в срок без вашего постоянного участия. Вы сможете сэкономить время для развития или для жизни.

Цены на услугу создания отдела контроля качества

(создаем вам отдел контроля качества внутри вашей компании)

Создание ОКК
Пакет "Минимальный"

✓ Передаем нашу форму для оценки качества.

✓ Настраиваем форму под ваш бизнес.

✓ Обучаем одного вашего менеджера работе с системой.

30 000р

Создание ОКК
Пакет "Стандарт"

✓ Передаем нашу форму для оценки качества.

✓ Настраиваем форму под ваш бизнес.

✓ Обучаем одного вашего менеджера работе с системой.

✓ Адаптируем и передаем локальные нормативно-правовые акты отдела:
- Трудовые договора.
- Должностные инструкции.
- Режим Собюдения ком. тайны.
- Приказы.

✓ Сопровождение менеджера ОКК 1 месяц.

50 000р

Создание ОКК
Пакет "Под ключ"

✓ Передаем нашу форму для оценки качества.

✓ Настраиваем форму под ваш бизнес.

✓ Адаптируем и передаем локальные нормативно-правовые акты отдела:
- Трудовые договора.
- Должностные инструкции.
- Режим Собюдения ком. тайны.
- Приказы.

✓ Подбираем вам одного менеджера ОКК и обучаем его работе с системой.

✓ Сопровождение менеджера ОКК 1 месяц.

✓ Гарантия на подбор и адаптацию 2 месяца с заменой менеджера, если что-то пойдет не так.

100 000р

Что входит в ситему контроля качества которую мы вам передадим:

— Вход в контакт
— Активное слушание
— Перехват инициативы
— Программирование
— Выявление потребности, мотива клиента
— Презентация предложения
— Предзакрытие, выявление возражений
— Снятие возражений
— Закрытие на целевое действие
— Следующий шаг

— Обращение к клиенту по имени
— Уверенность менеджера
— Инициатива
— Экспертиза менеджера
— Культура речи
— Позитивный настрой
— Грубость менеджера
— Недовольство клиента

— Скорость обработки лидов
— Правильность указания названий сделок согласно стандарту
— Полнота и корректность указания контактов
— Полнота и корректность заполнения полей карточек сделок
— Внесение менеджерами комментариев к сделкам
— Проверка статусов (стадий) сделок (релевантность контексту переговоров)
— Проверка выставленных задач по сделкам (наличие и релевантность контексту переговоров)
— Проверка сроков звонков на дожатия и ускорения на целевые действия
— Проверка обозначения следующего шага по сделке задачей и комментарием
— Проверка правильности отнесения сделки в отказ

— Выяснение реальных причин отказа
— Снятие негатива (если есть)
— Возврат клиента в работу (если клиент потерян по вине менеджера и покупка еще актуальна)

— Вебинары обратной связи (доведение до менеджеров результатов проверок, разбор ошибок, удачные и не удачные примеры, разъяснение как должно быть, похвала лучших менеджеров и т.д.)
— Обучение работе с CRM системой
— Обучение работе со скриптами продаж

Цены на аутсорсинг контроля качества продаж

(если наш менеджер осуществляет контроль качества вашего отдела продаж)

Тариф "Контроль продаж Минимальный"

Рекомендуется для компаний:

✓Контроль 1-2 менеджеров по продажам.

✓ Менее 100 целевых заявок в месяц.

✓Менеджеры совмещают продажи с другими задачами.

✓Внедрена CRM система, IP телефония.

35 000р в месяц

Тариф "Контроль продаж Стандарт"

Рекомендуется для компаний:

✓ Контроль 3-6 менеджеров по продажам.

✓ От 100 до 500 целевых заявок в месяц.

✓ Отдел продаж выделен в структуре компании.

✓ Внедрена CRM система, IP телефония.

49 000р в месяц

Тариф "Контроль продаж Корпорация"

Рекомендуется для компаний:

✓ Контроль более 7 менеджеров по продажам.

✓ Более 500 заявок в месяц. Отдельно воронка лидов.

✓ В компании несколько отделов продаж, филиалов.

✓ Внедрена CRM система, IP телефония.

Индивидуальный расчет

— Приведены расчеты средней стоимости контроля отдела продаж по нашей практике в малом и среднем бизнесе.
— Окончательная стоимость контроля продаж складывается из совокупности рабочих часов затраченных на контроль качества продаж из расчета 700р (в зависимости от выбранного тарифа) за 1 час работы.
— Оплата за контроль отдела продаж производится авансовыми платежами. Сумма за месяц может быть разбита на 2 оплаты (1е и 15е число месяца)
— Учет рабочих часов контроля качества продаж ведется по Тайм Трекеру с предоставлением по запросу принтскринов экрана с частой каждые 3 минуты.

Что входит в услугу контроля качества отдела продаж на аутсорсинге

— Вход в контакт
— Активное слушание
— Перехват инициативы
— Программирование
— Выявление потребности, мотива клиента
— Презентация предложения
— Предзакрытие, выявление возражений
— Снятие возражений
— Закрытие на целевое действие
— Следующий шаг

— Обращение к клиенту по имени
— Уверенность менеджера
— Инициатива
— Экспертиза менеджера
— Культура речи
— Позитивный настрой
— Грубость менеджера
— Недовольство клиента

— Скорость обработки лидов
— Правильность указания названий сделок согласно стандарту
— Полнота и корректность указания контактов
— Полнота и корректность заполнения полей карточек сделок
— Внесение менеджерами комментариев к сделкам
— Проверка статусов (стадий) сделок (релевантность контексту переговоров)
— Проверка выставленных задач по сделкам (наличие и релевантность контексту переговоров)
— Проверка сроков звонков на дожатия и ускорения на целевые действия
— Проверка обозначения следующего шага по сделке задачей и комментарием
— Проверка правильности отнесения сделки в отказ

— Выяснение реальных причин отказа
— Снятие негатива (если есть)
— Возврат клиента в работу (если клиент потерян по вине менеджера и покупка еще актуальна)

— Вебинары обратной связи (доведение до менеджеров результатов проверок, разбор ошибок, удачные и не удачные примеры, разъяснение как должно быть, похвала лучших менеджеров и т.д.)
— Обучение работе с CRM системой
— Обучение работе со скриптами продаж

Как мы внедрим вам
отдел контроля качества под ключ

Оставьте заявку на создание контроля качества

Мы бесплатно проконсультируем вас по вопросам создания контроля качества.

Заполнить форму

1

2

Аудит вашего отдела продаж

Бесплатно проведем контроль качества отдела продаж — проверим 10 заявок вашего отдела продаж, оценим как построена работа в CRM, подготовим заключение по качеству работы и финальное коммерческое предложение.

Бриф по созданию отдела контроля качества

Обсудим результаты контроля качества отдела продаж, ваши зоны роста по результату аудита и все детали будущего проекта.

3

4

Подписание договора на внедрение отдела контроля качества

Подпишем с вами основной договор на контроль качества продаж вашего отдела продаж

Разработка методики контроля отдела продаж

Выработаем для вас индивидуально методику проверки. Создадим чек-листы и аналитические таблицы

5

6

Подбор менеджера по контролю качества

Если это необходимо подберем вам менеджера контроля качества

Обучение вашего менеджера контроля качества

Проведем обучение системе оценки, как корректно давать обратную связь, как обучать менеджеров.

7

8

Сопровождение вашего отдела контроля качества

В течении месяца будем осуществлять перепроверку результатов проверки, давать обратную связь по ошибкам. Совместно проводить обучения.

Почему нужно заказать отдел контроля качества под ключ именно у нас

Экспертиза

Опытв написании регламентов и контроле отделов продаж и розницы
с 2014г.

Мягкое внедрение

Вовлекаем менеджеров в работу над качеством, проводим обучение,разбор ошибок по ZOOM, даем обратную связь.

Полный цикл под ключ

Мы не только контролируем качество, но ивнедряем воронки продаж, автоматизацию, атоворонки в CRM, разрабатываем регламенты, обучаем менеджеров.

Индивидуальное решение

Не используем шаблоны, все решения разрабатываем индивидуально под ваш бизнес и продукт. Создаем схемы и документы на 30-60 страниц.

Системный подход

Пишем алгоритмы и скрипты продаж, внедряем автоматизацию только после полного анализа вашего бизнеса, отдела продаж, клиентских сегментов, воронок продаж.